Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Riviu, una plataforma de fidelización y reseñas operada por Fidia (en adelante, "Riviu", "nosotros"). Al usar los formularios de reseñas, el panel de clientes, el panel de comercios o al participar del programa de fidelización de un comercio adherido, aceptás estos términos.

1.Qué es Riviu

Riviu permite a los comercios adheridos ofrecer un programa de fidelización a sus clientes: los clientes registran reseñas de su experiencia, acumulan puntos por su participación y acceden a beneficios, cupones y sorteos definidos por cada comercio. Riviu también facilita el envío de notificaciones relacionadas con el programa por correo electrónico y WhatsApp.

2.Participación de los clientes

• La participación en el programa de fidelización es gratuita para los clientes.
• Para participar, el cliente debe brindar datos personales veraces (nombre, DNI, contacto). El tratamiento de esos datos se rige por nuestra Política de Privacidad.
• Cada cliente puede registrar una (1) reseña por comercio por día. Riviu puede limitar o anular registros que considere fraudulentos, duplicados o generados de forma automatizada.
• Las reseñas deben reflejar experiencias reales y no contener contenido ofensivo, difamatorio o ilegal.

3.Puntos, cupones y beneficios

• Los puntos, las metas y los beneficios son definidos por cada comercio adherido y pueden modificarse, suspenderse o discontinuarse.
• Los puntos y cupones no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero ni transferibles a otras personas.
• Los cupones tienen fecha de vencimiento y condiciones de canje indicadas en cada caso. El canje se realiza presentando el cupón en el comercio correspondiente.
• La entrega efectiva de los beneficios y premios es responsabilidad del comercio adherido que los ofrece.

4.Sorteos

Los comercios adheridos pueden realizar sorteos entre sus clientes registrados según los filtros y condiciones que definan. La selección de ganadores se realiza de forma aleatoria y queda registrada en la plataforma. La entrega de los premios de los sorteos es responsabilidad exclusiva del comercio organizador.

5.Comunicaciones

Al participar del programa, el cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con su cuenta (confirmación de reseñas, puntos, cupones, novedades del programa) por correo electrónico y/o WhatsApp. Podés dejar de recibirlas en cualquier momento escribiendo a fidia.arg@gmail.com o mediante la opción de baja incluida en los correos.

6.Cuentas de comercios

• Los comercios adheridos acceden a un panel de gestión mediante credenciales propias, y son responsables de mantener su confidencialidad.
• Cada comercio accede únicamente a los datos de sus propios clientes y se compromete a usarlos exclusivamente para la gestión de su programa de fidelización, conforme a la normativa de protección de datos vigente.
• Las condiciones comerciales del servicio entre Fidia y cada comercio se acuerdan por separado.

7.Uso aceptable

No está permitido usar la plataforma para actividades ilegales, intentar acceder a datos de terceros, interferir con el funcionamiento del servicio, ni crear registros o reseñas falsos. Riviu puede suspender el acceso de quien incumpla estos términos.

8.Propiedad intelectual

La marca Riviu, el diseño de la plataforma y su software son propiedad de Fidia. El contenido de las reseñas pertenece a quien las escribe, quien otorga a Riviu y al comercio correspondiente una licencia para usarlas dentro del funcionamiento del programa.

9.Limitación de responsabilidad

Riviu se ofrece "tal cual". Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Riviu actúa como plataforma tecnológica: la relación de consumo por los productos, servicios y premios ofrecidos corresponde a cada comercio adherido. Nada en estos términos limita los derechos que te correspondan como consumidor según la normativa argentina.

10.Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos vigentes.

11.Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para consultas sobre estos términos, escribinos a fidia.arg@gmail.com.